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什么是呼叫中心1216彩票官网

呼叫中心定义

 

服务人员利用计算机通讯技术,同时大量处理来自企业、顾客的电话垂询,还具备主叫号码显示,将来电自动分配给工作人员处理,并记录和储存来话信息。

 

呼叫中心类型

 

 客服呼入型:主要用于客服人员,企业树立形象,客户管理方便,智能识别新老客户。
 
营销呼出型:主要用于销售人员,自动外呼,提高工作效率,从量的积累达到质的飞跃。
 
 
 
 
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宇讯呼叫中心特点1216彩票官网
 呼叫中心主要功能1216彩票官网
 
1:电话录音监听
2:坐席工作状态监控
3:预测外呼即自动外呼
4:预览外呼即点击外呼
5:坐席人员工作统计报表
6:坐席人员的业绩考核
7:自动IVR语音导航功能
8:来(去)电智能分配
9:CRM客户的资源管理
10:坐席人员呼叫日志管理
11:来(去)电信息弹屏
12:自动过滤无效电话号码
 
企业对于功能上有特殊需求的,我们可根据情况,定制开发!
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搭建与合作方式1216彩票官网
搭建方式
托管型:     
呼叫中心服务器部署在服务商,企业无需购买任何关于呼叫中心的软硬件。宇讯会根据企业的需求以及坐席人数为企业提供呼叫中心软件。
自建型:
呼叫中心服务器部署在企业,确保企业数据的安全,以及对通话质量有所保障。选择宇讯,让您轻轻松松拥有自己企业的专业的呼叫中心。
混合型:
呼叫中心服务器部署在企业,具备集团电话并能实现企业内部跨地区免费通话综合型呼叫中心。
 
合作方式
1:租赁宇讯呼叫中心
2:购买自建呼叫中心
3:呼叫中心外包
 
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1216彩票官网 宇讯呼叫中心产品优势 |
真正免费的呼叫中心
宇讯呼叫中心自主研发,免费试用3-7个工作日,确保服务品质的同时价格也是做到同行业最低。 
多种搭建模式
根据企业规模、企业需求、运营状况等采用托管型、自建型、混合型等方式搭建适合企业的的呼叫中心系统
多种合作方式
宇讯合作方式灵活,可根据企业的成本预算以及人员场地需求,选择:一,租赁宇讯呼叫中心 二:购买宇讯呼叫中心 三:宇讯呼叫中心外包

 

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