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托管型呼叫中心

适用企业:

1、资金限的小企业

  由于在托管呼叫中心方案中,企业无须购买任何软、硬件设备,因此系统部署成本大大降低。对于那些资金紧张,又急需一套呼叫中心系统来支撑业务开展的小型企
 
业来说,托管呼叫中心是了佳选择。

2、拥有自己的坐席员

  当然,外包呼叫中心也有低成本的特点。但对于那些对坐席员业务技能水平要求较高企业来说,外包并不适用。拥有自己的坐席员,培训成本会更低,业务能力提
 
升速度也更快、更稳定。

3、对部署周期有特殊要求

    对于那些对系统上线时间有特殊要求的企业来说,托管是比较好的选择。相比传统自建方案,托管呼叫中心的部署周期更短。由于托管呼叫中心是集中部署,短周期
 
对于系统性能影响不大。尽管,自建方案的部署周期在日益缩短,但终究还是要慢于托管呼叫中心。

4、无技术人员

  在托管呼叫中心方案中,企业不需要投入大量的人力和物力去维护呼叫中心。托管服务商提供全年365天、每天24小时的不间断专业维护服务,时刻保持系统的稳定
 
运行。对于那第没有技术人员维护系统的企业来说,托管是不错的选择。

5、业务变化快

  对于那些业务变化较快,冷热季明显的企业来说,托管更适合。因为托管呼叫中心更加灵活,企业可以根据实际需求要求服务提供商调整资源。这样避免了资源
 
浪费,如果自建,企业则需要按业务最高容量来购买设备。

 

宇讯科技根据企业规模、企业需求、运营状况灵活采用托管型、自建型、混合型等方式搭建属于自己的呼叫中心系

呼叫中心搭建方式对比
搭建方式
托管型呼叫中心
自建型呼叫中心
混合型呼叫中心
呼叫中心外包
适合企业
微型企业、控制成本、需求简单、对通话质量要求不高
中小型企业、无分公司(或单一办公地点)要求功能全面、系统稳定、通话质量优良、安全备份数据等
大中型企业、设有分公司(或多处办公地点)要求功能全面、系统稳定、通话质量优良、安全备份数据等
1:无专业呼叫中心系统
2:无呼叫中心坐席人员或者人员不足
3:无办公场地及职业经理人
实现功能
IVR外呼、自动过滤号码、CRM客户管理、来(去)电弹屏、呼叫日志、工单管理、数据报表、电话录音、短信群发、邮件群发等
IVR外呼、自动过滤号码、CRM客户管理、来(去)电弹屏、呼叫日志、工单管理、数据报表、电话录音、短信群发、邮件群发等
远程坐席、IVR外呼、自动过滤号码、CRM客户管理、来(去)电弹屏、呼叫日志、工单管理、数据报表、电话录音、短信群发、邮件群发等
根据企业的项目的需求,我们会提供系统,包括系统,场地人员等一整套的专业的服务解决方案,以最优惠的价格,给客户提供最好的服 务,物超所值!
日常服务
不提供上门服务
上门安装调试、7*24小时专属服务
上门安装调试、7*24小时专属服务
一体化服务,服务方式灵活
收费方式
一次性购买或租赁均可
一次性购买或租赁均可
一次性购买或租赁均可
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